Privatpersoner

Två olika sätt finns.

1 Kortbetalning genom Payson. Du förs över automatiskt till deras hemsida för säker betalning i samband med att du valt att gå till ”Kassan”.

2 Förskottsbetalning till Julgranskulan. Betala in totalpriset till plusgiro 44 79 79-6 eller bankgiro 5835-3889. Varan skickas när vi registrerat din betalning. Tänk på att överföringen kan ta några dagar.

Vi har givetvis Swish men används av oss på mässor och julmarknader. Vi rekommenderar att du använder den automatiska betalningsförmedlingen genom Payson.

Företag

Som regel mot faktura 30 dagar enligt sedvanliga rutiner. Julgranskulan i Sverige förbehåller sig dock rätten att i varje enskilt fall själva avgöra rätten till att handla mot faktura.  Önskar företaget handla mot Payson, bankkonto, bankgiro eller plusgiro går det givetvis utmärkt.

Leverans.

Din beställning kommer att paketeras vardagen efter att vi fått din inbetalning bokförd hos oss, förutsatt att varan finns i lager. Leverans av paket tar normalt max 5 vardagar inom Sverige och leverans av ”brev” (Max 2 kg och endast upp till viss storlek) tar normalt upp till 3 dagar enligt PostNord. Julgranskulan väljer att skicka merparten av produkterna som brev. Julgranskulan måste tyvärr reservera sig mot att en produkt kan vara slut i lager då de är unika och begränsade till antalet. Vi kontaktar dig om så är fallet.

Om du gjort en beställning som ligger nära i tiden till Julhelgen och vi bedömer att du inte hinner få din beställning så kan vi köra ut beställningen till dig om du bor i centrala Uppsala, centrala Stockholm eller Norrort inklusive Knivsta däremellan. Det kostar ingenting.

Lägsta beställningsnivå och moms

Hos oss är alla beställningar välkomna och någon lägsta beställningsnivå finns inte. Alla varor inkluderar moms med 25%.

Synpunkter och klagomål

Givetvis hoppas vi att allt ska fungera och att du fått dina produkter som du beställt och att de motsvarade dina förväntningar. Men ibland händer saker ingen kan förutse. Om något har gått sönder eller du har synpunkter eller klagomål så vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi vill då att du använder mailfunktionen som du finner under fliken ”Kontakta oss”.

Öppet köp och ångerrätt

Hos oss har du givetvis rätt till öppet köp och ångerrätt (14 dagar) men gäller endast obruten förpackning. Så snart du returnerat varorna till oss sänder vi dig pengarna åter. Kostnaderna för returförsändelsen står du för. Du meddelar oss också ditt kontonummer eller gironummer så vi enkelt kan återbetala. Vi tar ut en lagstadgad avgift på 50 kronor.

Skada

Om något är skadat eller trasigt meddelar du oss omedelbart på mail eller telefon, så vi kan ta kontakt med dig. Du anmäler också skadan till ditt närmaste utlämningskontor. Vid synlig skada i samband med utlämningen så ska du inte kvittera ut försändelsen. Kontakta oss och vi sänder dig en ny. Du finner och telefonnummer under fliken ”Kontakta oss”.

Lagring av personuppgifter

Vår hantering av personuppgifter sker utifrån gällande svensk lagstiftning. Informationen om dig, alltså den information du lämnat oss är viktig för att vi ska kunna leverera dina beställningar och uppfylla våra åtaganden.